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推倒部門墻----跨部門溝通與協調
作者:         發布時間[2012-11-14 ]         點擊量:3331

課程目標:
         1、挖掘跨部門溝通中的常見問題;
         2、掌握跨部門溝通的解決方法; 
         3、減少沖突,增強跨部門間的溝通與協調;
         4、打開溝通通路,提高溝通效果;
         5、了解成功企業溝通體系搭建模式;
         6、提升跨部門人員的溝通技能。
課程對象:企業中高層管理人員、主管、核心骨干等
課程時長:1天(6小時/天)
課程大綱:
第一講:深入挖掘跨部門問題的根源

        一、部門間的沖突到底是誰的錯?
        二、沒有問題就是最大的問題
        三、不要將問題留在工作之中
第二講:跨部門溝通的技巧上篇—內部溝通
        一、把話說得更簡單
        二、部門間異議的正確處理
        三、兩難問題的處理
        四、多難問題的處理
        五、和下屬你要這樣說
        六、不同狀態下如何向領導匯報
第三講:跨部門溝通的技巧下篇—外部溝通
        一、開一個好頭
        二、快速拉近彼此的距離
        三、問得巧,答得妙
        四、溝通中要控制你自己
        五、化解不誤解
        六、建立信任更關鍵
        七、借力使力不費力
        八、攻心為上
        九、維護關系最重要
第四講:不可或缺的人際溝通
        一、好人緣祝你成功
        二、用心相處的人際關系
        三、把握好人際溝通的度
        四、說“不”的技巧
        五、人際沖突處理難,處理不好更難
        六、感情投資才是最大的投資
第五講:跨部門溝通的解決之道
        一、創建良好的溝通氛圍
        二、搭建跨部門溝通的橋梁
        三、要開就開高效會議
        四、避免跨部門溝通的短接
        五、解決從中層經理做起
        六、達成共識最重要
第六講:在實踐中提升你自己
        一、讓你的溝通因人而異
        二、能力就是實力
        三、提升就靠你自己
 

 
 
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